“您好，医院住院，请问怎样办理慢性病医保？需要提供哪些资料？”五一前夕，汉川市医疗保障局局长吴小帆在市政务服务大厅综合窗口，接待了一位前来咨询慢性病医保参保政策的群众，耐心细致地向其解答慢性病医保参保政策。

为着力解决群众办事过程中的急愁难盼问题，切实提升政务服务体验。汉川市政务服务和大数据管理局以流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，开展“局长进大厅”专项活动。活动中，入驻市政务服务大厅的35家部门的“一把手”，以窗口工作人员的身份，从企业群众办事角度，全程体验本部门各项审批服务办事流程。

“‘局长进大厅’活动，不但能充分发挥领导干部的带头示范作用，而且可以更好地了解群众办事的痛点、难点、堵点，同时还有利于发现我们在服务过程中存在的问题和不足，从而有针对性地解决好群众的具体问题。”一天的窗口值守工作结束后，汉川市医保局局长吴小帆表示。

市政数局将深入开展“局长进大厅”活动，建立长效机制，努力打造审批服务环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。

通讯员：李丹萍