汉川人6月20日起乘坐火车有大变化

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经常坐车出门的汉川人注意了

根据统一部署

全国普速铁路将于6月20日起

实施电子客票啦

实施电子客票后

旅客出行在购票、进站乘车

退改签等环节将发生一些变化

上车前后一定要注意

实施电子客票可进一步提高旅客出行体验。

购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自助售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。

出行方面，进出站验检票凭证由过去的“身份证件车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷。

闸机检票平均用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，速度提高3倍左右，极大提升进出站效率，节约旅客出行时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

有哪些环节变化？↓↓↓

购票环节

在购票环节，旅客通过铁路网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自助售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

进出站环节

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

乘车环节

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

退票、改签

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

报销凭证

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后及时领取报销凭证。电子客票常见问题解答，点击查看大图

来源：网络整合

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