县区动态汉川市委书记李先乔调研

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3月8日，汉川市委书记李先乔到信访局调研，现场察看了该市热线平台运行情况。汉川市委常委、常务副市长胡征国参加调研。2月初孝感防控指挥部14号令发布后，汉川市迅速贯彻落实孝感防控指挥部统一部署要求，第一时间在该市信访局设立了发热病人免费咨询电话平台，集中受理该市发热人员电话求助及市民咨询病情、反映问题、寻求帮助和监督举报等诉求。平台配备6部接听电话、6部转办电话、6部回访电话及1部健康咨询电话，工作人员由信访、教育、卫健等部门抽调，24小时轮班值守。自平台运行以来，共接听电话余个，其中发热电话余个，求助、咨询及其他业务余个，全部落实答复回访。

李先乔在详细了解工作情况后指出，目前汉川市疫情总体形势呈现出积极变化，但防控任务依然非常艰巨。热线平台工作力量只能加强，不能削弱。全市上下要坚持反麻痹、反松劲、反侥幸、反厌战，慎终如始、持续用力。

李先乔强调，平台是社情民意的“晴雨表”，也是维护社会稳定的“减震器”，还是检验干部作风的硬标尺。对群众求助、咨询电话，要第一时间应答，做好服务工作。要提供暖心服务，把来电群众当亲人，把群众来电反映的事当家事，耐心听取群众诉求，切实解决实际问题。要掌握权威信息，准确宣讲政策，把保供、企业复产复工、农业生产、发热病人转诊等方面的最新工作部署、政策给群众解释清楚。要加强规范管理，接听、交办、督办要形成工作闭环，把各项工作抓紧抓细抓落实。

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