市民们注意了

因为……

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自5月14日8:00起，—将不再受理我市城区巡游出租车服务质量投诉，新投诉电话将正式上线。

5月14日起，在您乘坐出租车的过程当中发现出租车拒载、议价、不打表等违规经营可记下车牌号拨打新投诉电话

届时，巡游出租车将统一更换服务质量投诉电话标志，同时机动车维修企业、机动车驾驶人培训机构、机动车综合性能检测机构也将在作业场所和交通工具上统一喷涂服务监督电话标志。

●拒载、途中甩客或者故意绕道行驶的，处以元罚款，停运1至3天；

●不打表计费违规收费的处以元罚款、停运1至3天；

●未经乘客同意搭载其他乘客的，处以元罚款、停运1至3天；

●在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度按序排队依次带客的，处以元罚款、停运1至3天；

●不按照规定出具相应车费票据的，处以元罚款、停运1至3天；

●不按照规定携带道路运输证、从业资格证的，处以元罚款、停运1至3天；

●不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的，处以元罚款、停运1至3天；

●在春节等节假日的违规行为，除接受罚款外一律停运3天，情节严重的停运7天。

电话为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路客运班车、旅游客车、货物运输、公路、水路等行业。

电话服务范围不包含经营性业务。

电话建设包括电话管理系统和呼叫中心。

电话管理系统分部、省、市三级联网运行，实现业务受理、工单流转、统计分析、综合考评等功能。呼叫中心分散部署，负责话务受理。

如果拨打了电话

将会怎样受理我的诉求呢？

属于能直接处理的，由话务员回答。

属于本级的投诉举报，由话务员工单记录，通过工单流转系统自动流转到业务部门处理。业务部门将处理结果及时反馈投诉举报人，并在电话管理系统予以记录；需要马上处理的，由电话处理中心同时告知交通运输相关管理部门处理。

属于非本级、非本区域业务的，由话务员告知相应区域电话或者工单记录，并由本级电话处理中心流转至上级电话处理中心。

属于铁路、民航、邮政等行业服务监督、投诉举报、咨询服务的，由话务员直接告知相应的服务监督电话号码。

乘坐出租车遗失物品求助的由话务员告知出租车公司电话号码。

，记下哦~

┃来源：孝感日报

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